Interactive Intelligence presentó PureCloud, un conjunto de servicios basados en la Nube para comunicaciones, colaboración y compromiso con el cliente, el cual está basado sobre una nueva arquitectura de Nube distribuida, construida sobre la plataforma de Servicios Web de Amazon.
Este nuevo servicio en la nube, que estará disponible a inicios de 2015, está diseñado para brindar rápido despliegue, confiabilidad máxima y escalabilidad ilimitada, al tiempo que conecta a empleados y clientes tanto de una manera nueva como eficiente.
Donald E. Brown, Fundador y CEO de Interactive Intelligence, afirmó que muchas de las ofertas actuales de comunicaciones basadas en la Nube están lejos de un nivel empresarial y la mayoría de ellas dejan estancados a sus clientes si la conexión a Internet se pierde o el servicio mismo es interrumpido.
“PureCloud fue diseñado para manejar escalabilidad, confiabilidad y necesidades de seguridad de las organizaciones globales más grandes y con esta solución tienen la opción de implementar dispositivos Edge dentro de sus redes, que les permite continuar sus operaciones incluso si Internet no está disponible, y también mantener el tráfico de voz en sus redes en lugar de pasar por la red pública de Internet”, explicó Brown.
Los servicios de PureCloud abarcarán Comunicaciones Unificadas, automatización del Centro de Contacto, manejo de documentos y flujo de trabajo. Además, todas las aplicaciones y sus herramientas fueron creadas utilizando los últimos métodos de diseño web para mayor facilidad de uso.
Este nuevo servicio en la nube, que estará disponible a inicios de 2015, está diseñado para brindar rápido despliegue, confiabilidad máxima y escalabilidad ilimitada, al tiempo que conecta a empleados y clientes tanto de una manera nueva como eficiente.
Donald E. Brown, Fundador y CEO de Interactive Intelligence, afirmó que muchas de las ofertas actuales de comunicaciones basadas en la Nube están lejos de un nivel empresarial y la mayoría de ellas dejan estancados a sus clientes si la conexión a Internet se pierde o el servicio mismo es interrumpido.
“PureCloud fue diseñado para manejar escalabilidad, confiabilidad y necesidades de seguridad de las organizaciones globales más grandes y con esta solución tienen la opción de implementar dispositivos Edge dentro de sus redes, que les permite continuar sus operaciones incluso si Internet no está disponible, y también mantener el tráfico de voz en sus redes en lugar de pasar por la red pública de Internet”, explicó Brown.
Los servicios de PureCloud abarcarán Comunicaciones Unificadas, automatización del Centro de Contacto, manejo de documentos y flujo de trabajo. Además, todas las aplicaciones y sus herramientas fueron creadas utilizando los últimos métodos de diseño web para mayor facilidad de uso.
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