Primer análisis de sentimiento social en Twitter

IBM realizó el primer análisis de sentimiento social basado en el análisis en tiempo real de 135 millones de posts que establecieron las tendencias en Twitter relacionadas con la agenda nacional en algunos países de América Latina.

Los países que participaron en el estudio fueron: Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Ecuador, México, Paraguay, Perú, Uruguay y Venezuela, y se demostró que los latinos son altamente reactivos ante las noticias de los medios de comunicación y que se preocupan por su futuro, sobre todo en relación a la economía, la educación y la salud pública.

De los 10 países analizados, 7 de ellos tienen un porcentaje superior en torno a la discusión de la educación en sus países, 6 de ellos discuten su futuro financiero y laboral, y  5, el de salud pública. Otros temas de interés son seguridad, transporte y proceso de paz (en el caso de Colombia).

El estudio se realizó a personas entre 15 a 40 años, y cerca del 44.3% de los tuiteros tiende a reaccionar ante las noticias, lo que denota una influencia importante de los medios de comunicación en la sociedad latinoamericana.

Por otra parte, los trending topics o tweets que utilizan hashtags solo corresponden a un promedio del 23% de los posteos que existen en Twitter. A su vez, se identificó que 21% de los comentarios corresponde a opiniones nativas o personales -como las relacionadas con el tráfico o opiniones frente a la atención y servicio al cliente- mientras que 18% informa temas vivenciales, como lo que piensan y/o hacen con respecto a algo.

Jorge Mujica, Líder del proyecto de sentimiento social de IBM para Latinoamérica., afirmó que los usuarios más jóvenes de Colombia, Ecuador, Chile y Uruguay se destacan por una reacción propositiva y constructiva frente a temas de la agenda nacional. “Líderes de la comunidad, organizaciones gubernamentales y empresas pueden sacar provecho de las posibilidades que hoy tenemos de “escuchar” la voz de los tuiteros en tiempo real: tuiteros que son ciudadanos conectados y móviles, que opinan, generan ideas y proponen frente a la realidad de su país y su ciudad”.

Además, el análisis exhibió que 41% de los posts tiene un tono positivo, principalmente entre los menores de 30 años, mientras que los usuarios mayores de 30 suelen ser más neutrales y añadir algunos tonos negativos a sus comentarios.  En este sentido, Colombia lidera el índice de gente “positiva”, seguido de Paraguay, México, Chile, Ecuador y Venezuela.

Actualmente, el Big Data, que genera 2.5 quintillones de data por día en el mundo, está estableciendo nuevos paradigmas predictivos, de interacción y de toma de decisiones. Un análisis de sentimiento social puede ayudar a las organizaciones a identificar influenciadores, líderes de opinión, líderes universitarios, así como propuestas viables, reconocer las mayores demandas de una comunidad o mejorar la calidad de sus servicios, por mencionar sólo algunas posibilidades.

Las soluciones de Big Data y analítica de IBM permiten habilitar a las empresas y organizaciones de toda industria a entender un nuevo tipo de consumidor que se conecta a través de dispositivos móviles y que se relaciona de una manera diferente con todo lo que le rodea.

“Si consideramos que 84% de los posteos en redes sociales se realiza a través de dispositivos móviles, los 2.5 billones de datos que se generan diariamente, y que para el 2025 se espera que 75% de la fuerza laboral en el mundo sea de la generación “Y”, también conocida como Millenials, estamos ante un fenómeno que cambiará radicalmente la manera como trabajamos, decidimos y nos relacionamos. Las compañías públicas y privadas tienen el desafío de transformarse rápidamente escuchando y entendiendo a clientes cada vez más informados, participativos y empoderados de sus opiniones”, finalizó Mujica.

5 medidas para proteger sus contraseñas digitales

¿Qué tan frecuentemente  cambia las contraseñas o passwords de sus correos electrónicos, redes sociales, cuentas bancarias, etcétera? ¿Cuál es el nivel de complejidad de sus claves? ¿Actualiza constantemente las preguntas de seguridad? ¿Tiene la mala costumbre de guardar sus contraseñas en sus dispositivos móviles o en un tradicional post-it?

El uso de credenciales de acceso, como nombre de usuario y contraseña, son parte fundamental de servicios como el correo electrónico, las redes sociales, y los recursos compartidos de red, entre otros. Tanto las personas como las empresas almacenan información importante y confidencial que de caer en manos equivocadas, podría traer graves consecuencias. De ahí que nos cuestionemos, cuántos de nosotros le damos la importancia necesaria a este tema.

La realidad es que 62% de las personas no cambian sus contraseñas con asiduidad y cuatro de cada 10 encuestados no personaliza su configuración de privacidad en las redes sociales, según informa el estudio global Privacy Index realizado recientemente por EMC. Además, el 39% no emplea protección mediante contraseña en sus dispositivos móviles.

Este último aspecto toma vital relevancia precisamente por el uso que las personas dan a sus smartphones o tablets: acceden al correo electrónico, revisan redes sociales y operan a través de home banking. De hecho, el 58% de los usuarios almacena contraseñas de estos servicios en su smartphone, de acuerdo con una encuesta realizada por ESET Latinoamérica durante el año pasado.

Esta situación hace que se vea amenazada la seguridad del individuo, debido a que si llega a perder el equipo, un tercero podría acceder fácilmente a sitios en donde se maneja información confidencial. Con respecto a los servicios a los cuales pertenecen las contraseñas guardadas en dispositivos móviles, las redes sociales y el correo electrónico lideran el ranking.

Por otro lado, se estima que el 90 por ciento de las contraseñas de todo el mundo son vulnerables, y las contraseñas preferidas por los usuarios siguen siendo "123456", pese a que ésta ocupa el primer puesto en la lista de las 25 contraseñas más vulnerables del planeta, y "password". El ranking se completa con claves del tipo abc123, 1234, admin, 111111, 000000, etcétera. 

La debilidad de una contraseña, sin duda alguna,  la convierte en blanco fácil de ataques masivos, con los que los hackers intentan acceder a las cuentas, adivinándolas rápidamente. Y cuando se roban contraseñas encriptadas, las más débiles son las primeras en caer.

Algunas medidas prácticas que ayudan a mantener la seguridad de sus cuentas:
 

- ¿Con qué frecuencia acostumbra cambiar sus contraseñas online? Debe tener contraseñas difíciles y cambiarlas a menudo. Una buena recomendación para no tener demasiadas contraseñas que recordar es dividirlas en sectores de: amigos, correos y  negocios. Cree contraseñas por categoría, aunque  de todas formas es importante renovarlas  constantemente. Además, puede utilizar un administrador de contraseñas que le ayude en esta tarea.
- Piense en cuántas veces  ha escrito por accidente una contraseña en el campo Nombre de usuario, y pulsa enviar; esa contraseña ha sido registrada en alguna parte. Junto con el cambio de contraseñas, también tómese el tiempo para actualizar sus preguntas de seguridad. Muchas de esas preguntas y respuestas de seguridad fueron creadas hace años, y ahora gran parte de esa información se pueden encontrar fácilmente en línea.
- Cualquier cuenta de correo electrónico, red social, etcétera,  que ya no utilice debe ser cancelada. Una de las mayores razones para deshacerse de ellas es que usted simplemente no sabe lo que está pasando.
- Para los sitios de redes sociales que utiliza con frecuencia asegúrese de revisar su configuración de privacidad, al menos, una vez al año para confirmar  que entiende los cambios y sepa la mejor manera de salvaguardar su información. También debe comprobar cómo aparecen sus perfiles ante otros espectadores.
- Si recibe un correo electrónico de una "empresa" o persona que le solicite que modifique su cuenta, nunca haga clic en el enlace. Hay una buena probabilidad de algún tipo de ataque de phishing. Si la URL de enlace parece que podría ser legítima, pero no está seguro, inicie sesión en el sitio directamente para confirmar su validez.

Si tomamos más tiempo para mantener la seguridad de las contraseñas de entrada a nuestro mundo digital, estaremos más protegidos de posibles ataques a nuestra preciada información, tanto personal como profesional.


Con información de Blue Coat

¡Cuidado! También te pueden robar tu información de las redes sociales

Websense dio a conocer las vulnerabilidades de las empresas al no contar con esquemas de seguridad internas, originando la extracción de información cibernética a través de formas de ataque relacionadas con la actividades cotidianas, como el uso las redes sociales en dónde las estadísticas revelan su posible uso malicioso.

De acuerdo a datos de la Asociación Mexicana de Internet, AMIPCI, las redes sociales se han convertido en una herramienta indispensable para las empresas y aproximadamente 84% que utilizan Internet tiene contratado a un Community Manager mientras que 8 de cada 10 empresas tienen un perfil activo en Redes Sociales con 92% en Facebook y 86% en Twitter, por lo que es necesario implementar medidas de protección internas que puedan llegar a evitar daños considerables.

Cifras de los investigadores de los Websense Security Labs revelan que las redes sociales en México tienen un nivel de vulnerabilidad del 34.66% proveniente de YouTube, 23.07% de Facebook, 15.75% de Twitter y 4.44% de Instagram.

Las 7 etapas en las que se presenta el ataque a las APT (Amenazas Persistentes Avanzadas) pueden visualizarse tanto a nivel organizacional como personal debido a que el 90% de quienes entran a la red tiene cuenta en Facebook con un nivel alto de actividad, mientras el 60% tiene cuenta en YouTube, 56% tiene cuenta en Twitter y 34% en Google+.

Las características son:

1.- Reconocimiento: los ciberdelincuentes investigan a sus posibles víctimas usando sitios web de medios personales y puede hacerse uso de desastres recientes, dramas sociales o muertes de celebridades para llamar la atención.

2.- Señuelo: engaño a los usuarios para que den clic en enlaces peligrosos (ofertas y precios bajos en productos o servicios). Pueden provenir de correo electrónico o mensajes de redes sociales aparentemente confiables.
3.- Redireccionamiento: los ciberdelincuentes utilizan enlaces que dirigen los usuarios a páginas web de aspecto seguro u oculto para posteriormente redireccionarlos a otro sitio.
4.- Kits de explotaciones: se muestran las vulnerabilidades del sistema operativo, dejando la puerta abierta a malware y otras herramientas que permiten infiltrarse con mayor facilidad.
5.- Archivo detonante: se empieza con la detonación de infección en el sistema de destino.
6.- Llamada a casa: se hacen actualizaciones a un servidor de comando y control para descargar programas adicionales, realizando una conexión directa entre el atacante y el sistema infectado.
7.- Robo de datos: Se realiza el robo de la propiedad intelectual, información de identificación personal y  datos valiosos para ganancias financieras o para su uso en otros ataques.


Cabe destacar que 80% de ataques son dirigidos a páginas consideradas como confiables, direccionadas a sitios como Facebook y YouTube pero que en realidad son utilizadas como anzuelos para la infiltración y robo de datos.

Información de Websense

El futuro en el arte es digital

El mundo digital ha transformado de manera radical la forma en la que consumimos los bienes culturales, porque el acceso a Internet a través de un dispositivo móvil, ya sea: laptop, Smartphone o tablet, implica, para el usuario, un camino fácil a una variedad inmensa de contenido.

La tecnología nos ofrece nuevas herramientas que beneficia a la cultura y el arte, porque con la penetración que tiene Internet en el mundo y con el boom que están teniendo las redes sociales, la gente tiene más acceso a ellas, ya que puedes entrar a museos virtuales, hacerte fan page de algunos de éstos en Facebook o ser follower en Twitter; lógicamente, la percepción y la sensación son distintas, pero no deja de ser arte.

Un ejemplo de la tecnología y el arte es el Consejo Nacional para la Cultura y las Artes(Conaculta) y la Fundación para las Letras Mexicanas quienes lanzaron la Enciclopediade la Literatura en México, una página en Internet que ofrece contenidos validados y documentados sobre el quehacer literario en el país.  

Esta plataforma virtual brinda información relevante sobre escritores mexicanos, obras, corrientes literarias, instituciones y publicaciones. Además, cuenta con una herramienta que permite visualizar, a manera de mapas conceptuales, el panorama literario en México.

Debido a la abundancia de la información que se encuentra en Internet es necesario revisar y validar los contenidos. De ahí nace esta iniciativa, ya que se utilizan las nuevas tecnologías para brindar al usuario contenidos confiables y revisados por expertos en la materia.

Para esta labor conjunta, la Fundación para las Letras Mexicanas aportó el contenido de la Enciclopedia, generado por el trabajo de sus becarios y verificado por un consejo rector honorario. Además, a través de  la Enciclopedia de la Literatura en México el usuario logra tener una amplia visión de las letras respondiendo al nuevo paradigma de la información: digital, interactiva e hipertextual.

Actualmente, para celebrar el centenario del nacimiento de Efraín Huerta (1914-1982) la Enciclopedia de la Literatura en México los invita a leer las primeras páginas de El Gran cocodrilo en treinta poemínimos y Poesía completa, así como la antología compilada por la UNAM en su colección Material de lectura; en ellas refrendarás la fuerza, la variedad y la singularidad lírica de quien fuera uno de los representantes de la poesía mexicana del siglo XX.

En relación con las aplicaciones (apps), CONACULTA también se preocupa por llevar el arte a los dispositivos móviles. “Muerte sin fin” es la versión interactiva del poema de José Gorostiza, la cual incluye: notas al texto basadas en el estudio de Arturo Cantú, glosario para comprender la obra de manera profunda, línea de tiempo, iconografía, la curaduría a cargo del poeta David Huerta y la narración de José María Espinasa, Coral Bracho, Gael García Bernal, Sabina Berman, Ana María Olabuenaga y Sasha Sokol.

“Blanco” está inspirada en el poema de Octavio Paz, el cual se puso a disposición de los usuarios a partir de diciembre de 2011. Incluye la edición facsimilar del texto, notas de puño y letra del poeta mexicano, correspondencia, dedicatorias, anotaciones y correcciones que dan cuenta del proceso de creación del poema, además de un ejercicio pictórico realizados por Adja Yunkers a partir de la obra.

Otro programa es Google Art Project, el cual es un sitio web que presenta una recopilación de imágenes en alta resolución de obras de arte expuestas en varios museos del mundo, así como un recorrido virtual por las galerías en las que se encuentran.

México fue incluido con cuatro importantes museos que ahora podrán ser visitados en cualquier parte del mundo: El Museo Nacional de Arte (MUNAL), el Museo Dolores Olmedo, el Museo Frida Kahlo y el Museo Nacional de Antropología que incorpora la visita virtual de 360° donde los usuarios podrán apreciar a detalle cada poro de la emblemática Piedra del Sol con la calidad de “gigapixel” (mil millones de pixeles).

También podrán realizar búsquedas por periodo, artista, museo y tipo de obra, hacer su propia colección con la herramienta “Mi Galería”, comentar cada pieza, compartirla con otros usuarios y realizar Hangouts a través de tu perfil de Google+.

Finalmente, confirmo que la tecnología busca acercar a la cultura a un público que está más alejado del arte.

El video: lo que más consumen los mexicanos en sus teléfonos móviles

Actualmente, los teléfonos móviles, y especialmente los smartphones, se han convertido en uno de los dispositivos más importantes al momento de estar conectado e interactuando en la red.

Estos dispositivos móviles están cambiando la forma en que utilizamos Internet. La movilidad se está convirtiendo en una parte cada vez más importante de nuestra vida cotidiana, y la opción de tener acceso a estos dispositivos conectados nos permite tener información instantánea, entretenimiento e interacción social.

Para conocer cómo lo usan los mexicanos, el ConsumerLab de Ericsson reveló a través de su análisis INFOCOM México 2014, que la gran cantidad de servicios en línea, particularmente el video, impulsan el tráfico de datos. En México, 58% de los usuarios ven videos en la red semanalmente desde sus teléfonos móviles y otro 42% realiza video llamadas.

André Gualda, Analista del ConsumerLab de Ericsson para América Latina y el Caribe, explicó que se realizaron un total de 1,506 entrevistas entreMéxico D.F., Guadalajara, Monterrey, Puebla, Mérida y Tijuana, y lo que más buscan los internautas móviles es pagar por una conexión de Internet más rápida que por contenidos multimedia; así como tener acceso a Ia red en cualquier lugar que se encuentre.

Conectado en cualquier lugar

El uso de internet es más intenso en casa, donde la mitad de la población lo utiliza por más de una hora al día. De ellos, 3 de cada 10 lo utilizan por más de 3 horas. 31% navega mientras se desplaza.

Gualda explicó que entre los hábitos de los usuarios móviles, 60% emplea más de una hora navegando en Internet; de ellos, la mitad lo hace por tres horas. El consumo de contenidos es lo más relevante, después de los servicios tradicionales, 24% ve una hora de video diario y el 17% escucha música en stream por más de una hora.

El tiempo utilizado para navegar es muy similar entre la computadora y el teléfono móvil. 34% emplea más de tres horas para navegar en sus móviles y 32% destina el mismo tiempo desde su computadora. “Las actividades de TV y Video son las que tienen el uso más balanceado en todos los dispositivos. Mientras que las fijas como redes sociales y juegos en línea, se encuentran principalmente en dispositivos móviles y todo parece indicar que pronto el video y navegar en general se sumarán a esta tendencia”, aseguró Gualda.

También, indicó que las aplicaciones de mensajería instantánea son las que más rápido adopta el mercado mexicano y el contenido es algo que realmente importa en el país. 26% utiliza servicios de streaming para música por más de 5 veces al día y 19% ven videos cortos con la misma frecuencia. En lo que se refiere a los pagos móviles, todavía es muy bajo.

OTT

Con el incremento de Internet y de los Smartphones, la adopción de aplicaciones “Over the top”, que se refiere a todos los servicios que utilizan Internet como plataforma, ha aumentado.

Las categorías principales de servicios OTT son: Comunicación: mensajería, llamadas. Media: video y música; además, de Noticias, Productividad y Redes Sociales. 

Gualda precisó: “la oferta de OTT incluye múltiples servicios como mensajes instantáneos con WhatsApp, llamadas por internet como Skype, video clips a través de YouTube, streaming de video como Netflix, redes sociales como Facebook, navegación en internet, etcétera”.

Este comportamiento tiene un impacto en el tráfico de datos, el cual está siendo impulsado no solo por el incremento de dispositivos por usuario, sino por el aumento de servicios en línea y contenido virtual de tipo OTT. “62% de todos los mensajes son enviados a través de apps IMS, y 27% de todas las llamadas de voz son vía internet”.

“Tenemos que adaptarnos y aprender de estas nuevas tendencias. Nuestra investigación también revela que 75% de los mexicanos son usuarios de OTT e incluye todas las edades. Evidentemente estos servicios son más populares entre los más jóvenes, pero 59% de personas mayores de 60 años los están usando”, afirmó Gualda.

En relación con los wearables things todavía es baja la penetración en México, porque las empresas necesitan crear aplicaciones más personalizables para que el consumidor tenga una intención de compra.

Finalmente, en los próximos cinco años todo va a estar conectado; globalmente habrá 50 mil millones de dispositivos conectados y en América Latina serán 5 mil millones.

Rápido y furioso: el marketing en tiempo real gana terreno

A medida que el consumo multipantalla se acelera, las marcas exploran cada vez más las posibilidades del marketing “instantáneo”. Y aunque el desafío es producir contenido oportuno y espontáneo, la planificación sigue siendo un aspecto clave.

Cuando Luis Suárez mordió a Giorgio Chiellini, en un partido decisivo que italianos y uruguayos disputaron durante el reciente Mundial de Fútbol, los usuarios de las redes sociales reaccionaron de manera inmediata. Una auténtica ola de memes se expandió rápidamente por Twitter y confirmó lo que todos suponíamos: los espectadores del mayor evento deportivo global estaban tan pendientes de la televisión como de sus teléfonos y tabletas.

El suceso encendió además la creatividad de los community managers: reconocidas marcas como Listerine, Discovery y Snickers se lanzaron a generar tweets relativos al episodio. La filial uruguaya de McDonald´s, por ejemplo, capitalizó el suceso con humor, invitando al futbolista a “morder” un Big Mac en uno de sus establecimientos. El resultado fue contundente: cosechó más de 77 mil retweets.

Bienvenidos al nuevo mundo del marketing en tiempo real (Real Time Marketing o RTM).
Meses antes del mundial, firmas igualmente famosas llevaron a cabo sus propias experiencias de RTM durante la entrega de los Premios Oscar. En esa ocasión, el (¿improvisado?) reparto de pizzas que efectuó la conductora del show, Ellen De Generes dio pie a que firmas como Papa John´s Pizza hicieran su aporte al respecto.

Tiempo real, riesgo real

La irrupción y proliferación del marketing en tiempo real, sin embargo, no está exenta de riesgos. Las marcas se enfrentan al reto de sumarse a la conversación de las redes sociales con dosis precisas de simpleza, espontaneidad y sentido de la oportunidad. Pero varios desaciertos cometidos por grandes compañías (con tweets de mal gusto o que rayaban en el racismo) dejan al descubierto que los márgenes de riesgo aún son altos.

Frente a esta circunstancia, muchas empresas se preguntan seriamente cuáles son los beneficios de una estrategia que, en caso de fallar, puede dañar severamente su imagen de marca. La respuesta es que, en términos generales, actuar en tiempo y forma resulta tremendamente favorable. De acuerdo a un reciente sondeo de Econsultancy entre estrategas de marketing, 3 de cada 4 encuestados afirma haber aumentado sus tasas de conversión tras implementar acciones de RTM. Más allá de esto, porcentajes igualmente significativos admiten haber mejorado la experiencia de los consumidores (84 por ciento), la retención de clientes (47 por ciento) y la percepción de la marca (34 por ciento).

Espontáneos pero no improvisados

Aunque los beneficios del RTM son cada vez más valorados, persiste cierta incertidumbre sobre el “cómo”. Muchas compañías aún desconfían de una estrategia que, por definición, demanda una acción inmediata que no deja tiempo a revisiones. Sin embargo, es importante resaltar que el RTM no necesariamente es sinónimo de improvisación. 

Conectarse con las audiencias en las redes sociales muchas veces requiere anticiparse y diseñar mensajes que sólo tendrán que esperar el instante adecuado para “salir a la luz”. Starbucks, por ejemplo, creó una simpática pieza de contenido a propósito del “bebé real” de la Corona británica, que subió a su cuenta de Twitter, apenas conocido el nacimiento real: una imagen con dos vasos, identificados con los nombres de los príncipes, junto a un tercero, bastante más pequeño; los 3 adornados con pequeñas coronas.  

Por otra parte, así como el RTM no es el reino de la espontaneidad, su implementación tampoco puede estar aislada de la estrategia integral de social media de la marca. En este sentido, es importante que las intervenciones en las redes sociales sean tan acordes al momento y lugar como al perfil de la empresa. Aquí, la diferencia entre ser oportuno y ser oportunista puede ser crucial.

Por último, es fundamental resaltar que la planificación de cualquier estrategia de RTM debe comenzar desde una acertada identificación de nuestro público y de los objetivos de nuestras acciones. Hablar de marketing en tiempo real es hablar de consumidores “multipantalla”, televidentes/internautas que buscan en las redes sociales un espacio para comentar sus consumos. En consecuencia, las marcas no sólo debemos conocer a nuestro público tanto como sea posible sino también fijarnos metas sobre lo que esperamos qué haga con nuestro contenido.
 
En este escenario, cuyo pulso lo marcan las redes sociales, las marcas deben mantener un equilibrio activo. En los hechos, esto significa ser ágil pero no caer en el vértigo, ser fresco pero no innecesariamente audaz y, especialmente, comprender el valor de una oportunidad, sin forzarla.

Por: Roberto Ricossa, VP de Marketing de las Américas de Avaya

Securus Mundi: la tecnología y la regresión

En el terreno de las relaciones humanas, Internet se enriqueció con el advenimiento de otras alternativas como lo son las redes sociales, cuyo uso habitual es considerado por muchos como el prototipo más claro de la desintegración.

Paralelamente a estos fenómenos, observamos un cambio drástico en la manera en que nos expresarnos; hemos visto cómo la tecnología nos concede manejos que rayan en lo absurdo, pues para decir “no te preocupes” los jóvenes sólo escriben “ntp”, mientras que para sugerir algo que no les importa lo resuelven con una simple “x”, y el colmo de este “libertinaje lingüístico” lo encontramos en lo que ellos mismos llaman poesía cibernética: basta una frase como “Busqué en Google la palabra ‘amor’ y apareciste tú” para conquistar el corazón de sus respectivas contrapartes digitales.


En su escrito titulado “El papel del trabajo en la transformación del mono en hombre” (1876), Friedrich Engels describe cómo evolucionamos gracias a nuestra habilidad de utilizar los pulgares para asir cosas y manipular instrumentos, desarrollando al mismo tiempo los hemisferios cerebrales.

El autor se basó en las teorías de Darwin sobre la evolución humana, quien en uno de sus vastos estudios hablaba también de una “correlación del crecimiento”, haciendo hincapié en el hecho de que cada miembro de nuestro organismo va ligado a los demás, lo cual nos hace dimensionar el impacto de caminar erectos o la importancia de utilizar nuestras manos, por ejemplo.

Retomando las aportaciones de Engels, lo que también define al hombre como tal es su tendencia a agruparse y el uso de herramientas, convirtiendo a sus manos ya no sólo en simples órganos de trabajo sino al trabajo como producto de sus manos, y a medida que se desarrollaba el cerebro lo hacían por igual sus instrumentos más inmediatos: los órganos de los sentidos.

De manera resumida, y desde la óptica del ideólogo alemán, fueron el trabajo y la palabra articulada los dos principales estímulos que hace centenares de miles de años le permitieron al hombre sobreponerse a sus desventajas con respecto a otros animales.

‘Pulgarcito power’

Se presume que en los últimos 10 años los avances tecnológicos han superado, con mucho, al equivalente de la evolución humana en toda la historia, aunque hay quienes aseguran que tarde o temprano la tecnología misma nos cobrará factura haciéndonos vivir una especie de “regresión natural” en la que las interrelaciones y la comunicación se verán reducidas al poder de nuestros dedos, ubicándonos en la Era Terciaria, justo cuando -se presume- el hombre dejó de ser un primate.

Nuestros antepasados eran seres sociales y cada nuevo progreso, ya sea con sus habilidades manuales o con el trabajo, se reflejó en una mayor necesidad de comunicarse, pero aquí es donde se potencia el concepto de la regresión natural: las nuevas generaciones, por ejemplo, están desarrollando una extrema destreza para escribir en teléfonos inteligentes (¿y cuáles son los dedos que más utilizan para ello?, ¡exacto, los pulgares!), aunque -contrario a toda lógica- cada vez menos podemos considerar a los jóvenes como “seres sociales”.

Quizá el dato ni venga al caso, pero en verdad resulta difícil apartar de nuestras mentes la imagen de varias personas que transitan por las calles como si el mundo no existiera, escuchando música digital y dándole vuelo a los dedos sobre el teclado o las pantallas de sus smartphones. En incontables pláticas y conferencias de negocios he podido constatar cómo la tecnología está haciendo de las relaciones personales un aspecto que hoy sólo encontraríamos en el inventario de los museos; he visto familias enteras que se reúnen sin hablar, sin mirarse a la cara, sin tocarse…, como si estuvieran sumergidas en una enfermiza competencia para definir quiénes tienen los dedos más rápidos del Oeste.

Habitar en exceso en el mundo digital provoca dispersión de la atención, el deterioro de la capacidad de escuchar y la dificultad de comprender un mensaje, tres de los pilares fundamentales que antaño definían al buen conversador.

Seguramente habrá quienes opinen que se trata de una fiebre transitoria, así como sucedió con el boom de Internet (personas sin salir de casa, chateando largas horas con amigos o con gente que ni conocían), pero en realidad la Web está más fuerte que nunca, sobre todo por el advenimiento de otras alternativas de comunicación como lo son las redes sociales, un hábito considerado por muchos como el prototipo más claro de la desintegración.

Según su informe anual “Futuro Digital Latinoamérica 2013”, la empresa comScore (www.comscore.com), advierte que los smartphones, tablets y las consolas de videojuegos tienen una participación cada vez mayor sobre el total del tráfico digital; asimismo, de los cuatro mercados analizados (México, Argentina, Brasil y Chile), el primero ocupó la cabeza con el 13.9% del total del tráfico generado mediante el uso de este tipo de dispositivos en Latinoamérica.

Ante la creciente relevancia que han adquirido las redes sociales a nivel mundial, otro estudio de comScore (Media Metrix, publicado en abril de 2014) resaltó algunas cifras interesantes que ubican a nuestro país en una posición de liderazgo, superando al resto de las regiones con un alcance de 98.2% en sitios de social media; América Latina tiene -en conjunto- un alcance de 95.8%, seguida de América del Norte y Europa con 91.1%; por su parte, la región Asia-Pacífico arrojó la cifra de 83.6%, mientras que el promedio de alcance global es de 87.1 por ciento.

Who let the bits out?

¿Y qué decir de todas aquellas palabras que cada día se suman a nuestro vocabulario? Los más recalcitrantes defensores del lenguaje han bajado la guardia y aceptado -a fuerza de voluntad -la inclusión de nuevos sustantivos, pero donde sí se retuercen (y tienen razón) es cuando las personas inventan verbos (instagramear, googlear, whatsappear, twittear o shazamear son sólo unos cuantos), aunque sobra decir que algunas marcas fuerzan este tipo de desvaríos porque han descubierto que al menos son una poderosa herramienta de posicionamiento.

Los ejemplos del mal uso del lenguaje son tantos como las referencias periodísticas y bibliográficas existentes al respecto, pero ese tema merece otro espacio y esperamos poder tratarlo en próximas oportunidades; por lo pronto, si hoy alguien me preguntara cuál será el siguiente paso con respecto a la evolución tecnológica, yo le respondería: “Ya estamos en el camino y no hay regreso… ¿qué, no oyes a los bits ladrar?”.

Por: Fausto Escobar, Director General de HD México